قوانین و مقررات

قوانین و مقررات دیج پرشین

ارسال کالا مشمول هزینه ارسال می باشد

تا 7 روز پس از دریافت کالا امکان عودت کالا وجود دارد و در صورت انصراف از خرید مبلغ پرداختی به حساب خریدار واریز می شود.

1- آیا برای خرید از دیجی‌پرشین، حتما باید در سایت عضو باشم؟

 پاسخ:  بله،  با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه  کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری  خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در دیجی‌پرشین می‌توانید:

- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

2- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را در دیجی‌پرشین ثبت کنید. 

3- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت دیجی پرشین با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

4- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ: خیر،  به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در  ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

5- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ:  همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های  بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

6- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ:  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

7- آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ:  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

8- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:  هزینه‏ ارسال برای شهر شیراز به صورت رایگان و مابقی شهرستان ها مبلغ 29 هزار تومان در نظر گرفته شده است.

9- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

پاسخ: سفارشات شیراز در همان روز و در کمتر از 3 ساعت به صورت رایگان درب منزل تحویل می گردد. همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، در صورتی که قبل از ساعت 12 ظهر ثبت و پرداخت شوند در همان روز تحویل تیپاکس می شود و در صورتی که بعد از ساعت 12 ظهر ثبت و پرداخت شود در روز کاری بعد تحویل تیپاکس می شود. سفارشات تهران معمولا طی حداکثر 48 ساعت تحویل میشود.

10- فرایند بازگشت وجه پرداختی در صورت انصزاف از خرید چگونه است؟

پاسخ: در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال کالا ، مبلغ کالا به شماره حساب شخص خریدار در همان روز عودت داده می شود و در صورتی که کالا توسط مشتری دریافت گردد و از خرید خود منصرف گردد می تواند کالا را به صورت رایگان عودت دهد و پس از دریافت کالا توسط دیجی پرشین ، مبلغ کالا به صورت کامل به حساب خریدار واریز می شود.

11- آیا امکان عودت کالا وجود دارد؟

پاسخ: بله ، تمامی کالا ها به استثنا کالاهای آرایشی و بهداشتی ( به دلیل رعایت مسایل بهداشتی ) قابل عودت دادن هستند و لوازم آرایشی و بهداشتی در صورتی که همچنان در بسته بندی پلمپ باشند نیز امکان عودت دارند.

12- نحوه پشتیبانی سایت و راهنمایی در خرید به چه صورت است؟

پاسخ: شما می توانید در صورتی که در سایت ثبت نام کرده اید به مدیریت وبسایت دیجی پرشین تیکت پشتیبانی ارسال کنید و تمامی تیکت ها در کمتر از 3 ساعت بررسی و پاسخ داده می شود. همچنین جهت سهولت در پاسخگویی به مشتریان عزیز دیجی پرشین ، شما می توانید با شماره تماس موجود در سایت از ساعت 8 صبح تا 12 شب تماس بگیرید و در مورد نحوه خرید و مشخصات محصولات و مشاوره در انتخاب کالا و هر آنچه نیاز دارید راهنمایی بگیرید.

13- آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟

پاسخ: خیر متاسفانه این امکان وجود ندارد.