ارسال کالا مشمول هزینه ارسال می باشد. و پرداخت هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد
1- آیا برای خرید از دیجی‌پرشین، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در دیجی‌پرشین می‌توانید:
- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
2- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را در دیجی‌پرشین ثبت کنید.
3- آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت دیجی پرشین با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
4- می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
5- مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
6- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ: شما می‌توانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
7- آیا می‌توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ: در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
8- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ: هزینه ارسال برای شهر شیراز به مبلغ ۲۵ هزار تومان و مابقی شهرستان ها مبلغ ۳۴ هزار تومان ( ارسال از طریق پست ) در نظر گرفته شده است.
9- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
پاسخ: سفارشات شیراز در همان روز و در کمتر از 3 ساعت به صورت رایگان درب منزل تحویل می گردد. همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، در صورتی که قبل از ساعت 12 ظهر ثبت و پرداخت شوند در همان روز تحویل پست می شود و در صورتی که بعد از ساعت 12 ظهر ثبت و پرداخت شود در روز کاری بعد تحویل پست می شود. سفارشات تهران معمولا طی حداکثر 48 ساعت تحویل میشود.
10- فرایند بازگشت وجه پرداختی در صورت انصزاف از خرید چگونه است؟
پاسخ: در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال کالا ، مبلغ کالا به شماره حساب شخص خریدار در همان روز عودت داده می شود و در صورتی که کالا توسط مشتری دریافت گردد و از خرید خود منصرف گردد می تواند کالا را عودت دهد ( کالاهای بهداشتی قابل عودت نیستند ) و پس از دریافت کالا توسط دیجی پرشین ، مبلغ کالا به صورت کامل به حساب خریدار واریز می شود.
11- آیا امکان عودت کالا وجود دارد؟
پاسخ: بله ، تمامی کالا ها به استثنا کالاهای آرایشی و بهداشتی ( به دلیل رعایت مسایل بهداشتی ) قابل عودت دادن هستند و لوازم آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسایل بهداشتی قابل عودت نیستند
12- نحوه پشتیبانی سایت و راهنمایی در خرید به چه صورت است؟
پاسخ: شما می توانید در صورتی که در سایت ثبت نام کرده اید به مدیریت وبسایت دیجی پرشین تیکت پشتیبانی ارسال کنید و تمامی تیکت ها در کمتر از 3 ساعت بررسی و پاسخ داده می شود. همچنین جهت سهولت در پاسخگویی به مشتریان عزیز دیجی پرشین ، شما می توانید با شماره تماس موجود در سایت از ساعت 8 صبح تا 12 شب تماس بگیرید و در مورد نحوه خرید و مشخصات محصولات و مشاوره در انتخاب کالا و هر آنچه نیاز دارید راهنمایی بگیرید.
13- آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟
پاسخ: خیر متاسفانه این امکان وجود ندارد.
